Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Regulamin”).
  2. Regulamin określa:
  • rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego działającego w domenie fineandfurry.pl, prowadzonego przez Ecom.Verde Małgorzata Filipowicz, ul. Juliusza Słowackiego 9, 46-310 Gorzów Śląski, NIP 5761433577, REGON 160271982;
  • warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży;
  • prawo odstąpienia od umowy;
  • sposoby dokonywania płatności;
  • koszty, sposoby i terminy dostawy produktów;
  • zasady zakupu i korzystania z elektronicznych Kart Podarunkowych;
  • tryb postępowania reklamacyjnego i gwarancyjnego;
  • pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  1. Sprzedawca samodzielnie lub na żądanie Klienta udostępnia Regulamin przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
  2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  3. Sprzedawcą i usługodawcą jest Ecom.Verde Małgorzata Filipowicz, ul. Juliusza Słowackiego 9, 46-310 Gorzów Śląski, NIP 5761433577, REGON 160271982.
  4. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu Internetowego.

2. DEFINICJE

  1. Sprzedawca / Usługodawca – Ecom.Verde Małgorzata Filipowicz, ul. Juliusza Słowackiego 9, 46-310 Gorzów Śląski, NIP 5761433577.
  2. Sklep Internetowy / Sklep – sklep internetowy działający pod adresem fineandfurry.pl.
  3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  4. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Konto – usługa elektroniczna z indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcji Sklepu.
  7. Regulamin – niniejszy dokument.
  8. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  10. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość kupowanych Produktów.
  12. Karta Podarunkowa – elektroniczny, unikalny kod alfanumeryczny, któremu przypisane jest określone Saldo i który umożliwia zapłatę za Produkty dostępne w Sklepie na zasadach określonych w rozdziale 7 Regulaminu.
  13. Saldo Karty Podarunkowej – aktualna wartość środków przypisanych do Karty Podarunkowej, możliwych do wykorzystania podczas składania Zamówień.
  14. Nabywca Karty – Klient, który nabył Kartę Podarunkową.
  15. Użytkownik Karty – osoba posługująca się kodem Karty Podarunkowej; Użytkownik Karty nie musi być jej Nabywcą.

3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. Sprzedawca świadczy usługi na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
  2. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.
  3. Sprzedawca korzysta z rozwiązań informatycznych służących zapewnieniu bezpieczeństwa, poufności i integralności przekazywanych danych.
  4. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
  • dostęp do Internetu;
  • aktualna przeglądarka internetowa;
  • aktywny adres poczty elektronicznej.
  1. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie albo uciążliwy dla innych Klientów lub Sprzedawcy.
  2. Korzystanie ze Sklepu oznacza każdą czynność Klienta prowadzącą do zapoznania się z treściami zamieszczonymi w Sklepie.

4. USŁUGI

  1. Sprzedawca umożliwia Klientowi nieodpłatne korzystanie z usług oferowanych w Sklepie.
  2. Usługami świadczonymi drogą elektroniczną są w szczególności:
  • sprzedaż produktów dla zwierząt domowych, w tym odzieży, akcesoriów, zabawek oraz artykułów pielęgnacyjnych;
  • prowadzenie Konta Klienta;
  • umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem formularza zamówienia;
  • wydawanie i obsługa elektronicznych Kart Podarunkowych;
  • dostarczanie newslettera – po wyrażeniu przez Klienta zgody na jego otrzymywanie.
  1. Zakres oferowanych Produktów i usług może ulegać zmianie zależnie od aktualnej oferty Sklepu.
  2. Klient może w każdej chwili nieodpłatnie zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym przerwać proces składania Zamówienia przed jego finalizacją.
  3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest nieodpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty ceny za zamówione Produkty lub wartość nominalną Karty Podarunkowej.

5. WARUNKI ZAWARCIA I ROZWIĄZANIA UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient może zawrzeć Umowę sprzedaży drogą elektroniczną poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie:
  • zakup z rejestracją Konta – Klient zakłada Konto umożliwiające m.in. dostęp do historii Zamówień;
  • zakup bez rejestracji – Klient podaje dane jednorazowo w formularzu Zamówienia.
  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta i jego potwierdzenia przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail zawierającej szczegóły Zamówienia.
  2. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z Regulaminem.
  3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w jeden z następujących sposobów:
  1. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  3. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy koszt dostawy nie podlega zwrotowi, jeżeli Towary pozostające u Klienta uzasadniałyby naliczenie takiej samej opłaty za dostawę albo gdy Klient korzystał z darmowej dostawy.
  4. W przypadku zwrotu części Towarów zakupionych w zestawie promocyjnym zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona za zwracany Produkt, z uwzględnieniem proporcjonalnego rozliczenia rabatu.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Szczególne zasady zwrotu środków przy płatności Kartą Podarunkową określa rozdział 7.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

6. SPOSOBY DOKONANIA PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), o ile ma zastosowanie.
  2. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT. Dokumentowanie zakupu następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
  3. Płatność za Zamówienie może zostać dokonana poprzez:
  • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy: ING Bank Śląski – 42 1050 1171 1000 0090 8565 6107;
  • płatność elektroniczną za pośrednictwem systemu Przelewy24;
  • płatność InPost Pay;
  • płatność przy odbiorze u kuriera, jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia;
  • Kartę Podarunkową Fine and Furry – do wysokości dostępnego Salda, zgodnie z rozdziałem 7.
  1. Obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów, kart płatniczych i innych udostępnianych metod świadczy PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, operator systemu Przelewy24.
  2. Dostępne metody płatności elektronicznych obejmują w szczególności karty Visa i Mastercard oraz inne metody udostępniane przez operatorów Przelewy24 i InPost Pay.

7. KARTY PODARUNKOWE

  1. Sprzedawca umożliwia zakup i wykorzystanie elektronicznych Kart Podarunkowych Fine and Furry.
  2. Karta Podarunkowa ma postać unikalnego kodu alfanumerycznego, któremu przypisane jest określone Saldo. Karta nie posiada fizycznego nośnika.
  3. Karta Podarunkowa może być wykorzystana wyłącznie do zapłaty za Produkty dostępne w Sklepie Internetowym Fine and Furry, do wysokości aktualnego Salda.
  4. Karta Podarunkowa może zostać zakupiona w nominałach udostępnionych na stronie produktu.
  5. Zakup Karty Podarunkowej następuje zgodnie z zasadami składania Zamówień w Sklepie, z uwzględnieniem postanowień niniejszego rozdziału.
  6. Karty Podarunkowej nie można opłacić przy użyciu innej Karty Podarunkowej.
  7. Rabaty i kody promocyjne nie obniżają wartości nominalnej kupowanej Karty Podarunkowej, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
  8. Po zaksięgowaniu płatności Karta Podarunkowa jest generowana automatycznie i niezwłocznie przesyłana na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  9. Karta Podarunkowa jest aktywna od chwili jej wygenerowania i wysłania na adres poczty elektronicznej Klienta.
  10. Karta Podarunkowa jest ważna bezterminowo.
  11. Nabywca Karty może przekazać Kartę Podarunkową innej osobie. Osoba posługująca się prawidłowym kodem Karty jest uznawana za uprawnioną do korzystania z niej.
  12. Aby wykorzystać Kartę Podarunkową, należy w koszyku wybrać moduł „Karta podarunkowa”, wpisać kod Karty i zastosować go do Zamówienia.
  13. Kwota do zapłaty za Zamówienie zostaje pomniejszona o wartość wykorzystaną z Karty Podarunkowej.
  14. Kartę Podarunkową można wykorzystywać wielokrotnie, aż do całkowitego wyczerpania jej Salda.
  15. Jeżeli wartość Zamówienia jest niższa niż Saldo Karty, niewykorzystana część Salda pozostaje na Karcie i może zostać wykorzystana podczas kolejnych zakupów.
  16. Jeżeli wartość Zamówienia jest wyższa niż Saldo Karty, Klient dopłaca brakującą kwotę jedną z pozostałych metod płatności dostępnych w Sklepie.
  17. Możliwość jednoczesnego wykorzystania więcej niż jednej Karty Podarunkowej lub łączenia Karty z kodami rabatowymi zależy od funkcjonalności Sklepu i warunków danej promocji.
  18. Karta Podarunkowa nie jest pieniądzem elektronicznym, nie podlega oprocentowaniu, nie umożliwia transferu środków i nie może zostać wymieniona na gotówkę ani wypłacona w całości lub części, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  19. Nabywca i Użytkownik Karty powinni chronić jej kod przed utratą i udostępnieniem osobom nieuprawnionym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie kodu przez osobę trzecią, która uzyskała do niego dostęp z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  20. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zakupu niewykorzystanej Karty Podarunkowej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na zasadach określonych w rozdziale 5.
  21. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, anulowania Zamówienia albo uznania reklamacji dotyczącej Produktu opłaconego w całości lub częściowo Kartą Podarunkową, kwota podlegająca zwrotowi w części wcześniej opłaconej Kartą nie jest wypłacana przelewem ani w gotówce.
  22. W przypadku, o którym mowa w ust. 21, system Sklepu automatycznie generuje nową Kartę Podarunkową o wartości odpowiadającej kwocie podlegającej zwrotowi, która została wcześniej opłacona Kartą Podarunkową.
  23. Nowy kod Karty Podarunkowej jest przesyłany na adres poczty elektronicznej użyty przez Klienta podczas składania zwracanego albo anulowanego Zamówienia.
  24. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone częściowo Kartą Podarunkową, a częściowo inną metodą płatności, zwrot następuje odpowiednio: w części opłaconej Kartą – przez wygenerowanie nowej Karty Podarunkowej, a w pozostałej części – przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
  25. Reklamacje dotyczące niewygenerowania Karty, nieprawidłowego Salda, braku możliwości wykorzystania kodu lub innych problemów technicznych można składać na adres e-mail sklep@fineandfurry.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
  26. Reklamacja dotycząca Karty Podarunkowej powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis problemu i adres e-mail do udzielenia odpowiedzi. Klient nie powinien przesyłać pełnego kodu Karty w niezabezpieczonej wiadomości, chyba że Sprzedawca wyraźnie o to poprosi.
  27. Reklamacje dotyczące Kart Podarunkowych rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  28. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym rozdziale stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu.

8. KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTÓW

  1. Dostawa Towarów możliwa jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawa Towarów fizycznych odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub operatora pocztowego, zgodnie z metodami dostawy udostępnionymi w Sklepie.
  3. Klient ponosi koszt dostawy w wysokości wskazanej w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  4. Czas realizacji Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej obejmuje przygotowanie i spakowanie Towaru i wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych od dnia złożenia i potwierdzenia Zamówienia. Czas przewozu przez wybranego przewoźnika nie jest wliczany do czasu realizacji Zamówienia.
  5. W przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznej czas realizacji liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
  6. Elektroniczna Karta Podarunkowa jest dostarczana bezpłatnie na adres poczty elektronicznej podany w Zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

9. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO I GWARANCYJNEGO

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą zakupionych Towarów.
  2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  3. Reklamacje można składać:
  • e-mailem na adres: sklep@fineandfurry.pl;
  • listownie na adres: Ecom.Verde Małgorzata Filipowicz, ul. Juliusza Słowackiego 9, 46-310 Gorzów Śląski.
  1. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie wynikającym z przepisów prawa wywołuje skutki określone w tych przepisach.
  2. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta pisemnie lub drogą elektroniczną.
  3. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, Sprzedawcy lub importera. Informacja o gwarancji, jeżeli została udzielona, znajduje się w opisie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym.
  4. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  5. Uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru z umową oraz terminy ich wykonywania wynikają z obowiązujących przepisów prawa.
  6. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  7. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odbywa się na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ze Sprzedawcą, w szczególności:
  • zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację;
  • skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej;
  • skorzystać z informacji dostępnych na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.
  1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach Klienta i obowiązkach Sprzedawcy określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://fineandfurry.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11 .

12. NEWSLETTER

  1. Klient może dobrowolnie skorzystać z usługi Newslettera świadczonej drogą elektroniczną.
  2. Newsletter polega na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach i ofercie Sklepu.
  3. Zapis do Newslettera następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu i jego potwierdzenie w modelu double opt-in.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości albo wysyłając prośbę na adres sklep@fineandfurry.pl.
  5. Korzystanie z Newslettera jest bezpłatne.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 24 lipca 2026 r.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z uzasadnionych powodów, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług albo wprowadzenia, zmiany lub wycofania funkcjonalności Sklepu.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
  4. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, np. wiadomością e-mail lub komunikatem w Sklepie, jeżeli zmiany dotyczą usług o charakterze ciągłym.
  5. Treść Regulaminu jest dostępna pod adresem: https://fineandfurry.pl/pl/i/Regulamin/3.
  6. Regulamin może być w każdym czasie pobrany, utrwalony i odtworzony, w szczególności przez jego zapisanie lub wydrukowanie.
  7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  8. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.